Términos del Servicio

DRIVIP es una plataforma de transporte privado programado que coordina traslados con conductores y operadores aliados en la República de Panamá. Opera bajo reserva previa y tarifa fija conocida antes de confirmar.

No es un servicio de taxi ni de transporte público, no opera por demanda en la calle y no acepta pasajeros sin reserva. Los vehículos pertenecen a operadores aliados; DRIVIP actúa como plataforma de coordinación, reserva y cobro.

• Traslados punto a punto — entre dos destinos definidos dentro del territorio nacional, incluyendo el Aeropuerto Internacional de Tocumen, la ciudad capital y las principales provincias.
• Chofer ejecutivo por horas — conductor a disposición del cliente por un período mínimo acordado al reservar.
• Tours privados — recorridos con conductor y precio fijo por vehículo, dentro de la República de Panamá.

Las categorías de vehículo disponibles son sedán, SUV, van y sprinter. La categoría concreta se confirma al aprobar la reserva, según disponibilidad.

Una solicitud enviada desde el sitio, por WhatsApp o por correo todavía no es una reserva confirmada. El proceso es:

• Envías la solicitud con origen, destino, fecha, hora y datos de contacto.
• DRIVIP revisa disponibilidad y precio. Algunas solicitudes requieren revisión manual (rutas fuera del catálogo, horarios especiales, servicios largos).
• Recibes la confirmación con el precio final por WhatsApp o correo. Ese es el momento en que la reserva queda en firme.
• Se coordina el pago y se te asigna conductor.

Cualquier precio mostrado antes de esa confirmación es una estimación sujeta a verificación de ruta y disponibilidad.

• La tarifa es fija por traslado y se calcula según origen, destino, fecha, tipo de servicio y categoría de vehículo. El precio confirmado no cambia por tráfico, tiempo de viaje ni equipaje dentro de lo declarado.
• Los peajes previstos de la ruta están incluidos en el precio confirmado, salvo que se indique lo contrario por escrito.
• Las paradas intermedias y el tiempo de espera se cotizan al reservar. Paradas o esperas no acordadas previamente pueden generar un ajuste, que se te informa antes de aplicarlo.
• Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América (USD), moneda de curso legal en Panamá.
• Los códigos de descuento tienen sus propias condiciones de vigencia y uso, indicadas al momento de emitirlos.

• El pago se realiza por medios electrónicos. DRIVIP no cobra en efectivo.
• El cobro ocurre después de que la reserva queda confirmada, mediante el enlace o la instrucción de pago que te enviamos.
• El procesamiento lo realizan proveedores de pago externos. DRIVIP no captura ni conserva los datos de tu tarjeta.
• Una reserva se considera pagada cuando el proveedor confirma el cobro por el monto correspondiente. Un pago por un monto distinto queda registrado pero no marca la reserva como pagada hasta resolverse.
• Si necesitas comprobante fiscal, indícalo al reservar junto con el nombre o razón social y el RUC.

Para modificar o cancelar una reserva, escríbenos por WhatsApp al +507 6779-7191 o a info@drivippa.com con la mayor anticipación posible, indicando el código de tu reserva.

DRIVIP no aplica hoy una tabla fija de cargos por cancelación o cambio. Cada caso se resuelve de forma individual con el cliente, considerando la anticipación del aviso, si el conductor ya fue movilizado y si el servicio ya fue pagado. Si en el futuro se adopta una política de cargos, se publicará en esta misma página antes de aplicarse.

DRIVIP puede cancelar un servicio por causas de fuerza mayor, condiciones de seguridad, falta de disponibilidad o falta de pago. En esos casos te lo comunicamos de inmediato y, si ya habías pagado, se gestiona la devolución del monto correspondiente.

• Proporcionar datos correctos y verificables de contacto, dirección de recogida, fecha y hora. Un dato equivocado puede impedir la prestación del servicio.
• Estar en el punto de recogida a la hora acordada. Las esperas prolongadas no acordadas pueden derivar en un ajuste de tarifa o en la cancelación del servicio.
• Declarar el número real de pasajeros y el equipaje. Si exceden lo declarado, el vehículo asignado puede no ser suficiente.
• Tratar con respeto al conductor y cuidar el vehículo. Los daños causados intencionalmente son responsabilidad del cliente.
• No usar el servicio para transportar sustancias, bienes o realizar actividades prohibidas por la ley panameña.

• DRIVIP responde por la coordinación del servicio contratado: asignar un conductor, respetar el precio confirmado y comunicar cualquier cambio.
• Los conductores y operadores aliados son responsables de mantener sus vehículos, licencias, permisos y seguros al día. DRIVIP verifica su documentación como parte del proceso de alta.
• DRIVIP no responde por hechos fuera de su control: cierres viales, condiciones climáticas, retrasos o cancelaciones de vuelos, manifestaciones, fallas de terceros o eventos de fuerza mayor. Ante ellos actuamos para reprogramar o reubicar el servicio.
• Revisa tus pertenencias antes de bajar del vehículo. DRIVIP colabora en la recuperación de objetos olvidados pero no garantiza su devolución.
• En ningún caso la responsabilidad de DRIVIP excede el monto pagado por el servicio afectado.

Al reservar aceptas recibir las comunicaciones necesarias del servicio (confirmación, recordatorio, cambios, solicitud de pago y comprobante) por WhatsApp y/o correo. Son mensajes transaccionales de tu propia reserva.

Los mensajes promocionales requieren tu consentimiento separado y puedes retirarlo cuando quieras respondiendo BAJA o STOP en el chat, o escribiendo a info@drivippa.com. Parte de la atención inicial por WhatsApp la prepara un asistente automatizado; puedes pedir en cualquier momento que te atienda una persona. El detalle está en nuestra Política de Privacidad.

El tratamiento de tus datos se rige por la Política de Privacidad de DRIVIP. Para solicitar la eliminación de tus datos, consulta drivippa.com/eliminacion-de-datos.

La marca DRIVIP, el sitio drivippa.com, su contenido y su software son propiedad de DRIVIP. Puedes usarlos para contratar el servicio; no para copiarlos, revenderlos, extraerlos automatizadamente ni construir un servicio derivado sin autorización escrita.

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los cambios no afectan reservas ya confirmadas y pagadas bajo la versión anterior.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá y cualquier controversia se somete a sus tribunales competentes.

Contacto: info@drivippa.com · WhatsApp +507 6779-7191.